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苏州市人社局五大组合拳狠抓行风建设工作
编辑:苏州人联企业管理服务有限公司   发布时间:2019-01-16


苏州市人社局五大组合拳狠抓行风建设工作

   日前,苏州市人社局按照部、省厅要求,不等不靠、迅速行动,高站位谋划、高标准定位、高效率推进行风建设工作,不断提供优质、便捷、高效的人社服务,全力提升群众满意度。 

    一是用动真碰硬的力度抓实行风建设。建立完善行风建设工作责任制,成立了局加强行风建设工作领导小组,下设行风办、窗口建设专项组、政策法规和标准化专项组、信息化专项组、监督组、宣传组6个小组,形成了党委统一领导,一把手负总责和分级负责相结合的责任体系,层层压实主体责任,把行风建设责任牢牢把握在肩上、抓在手里、落到实处。制定了局加强行风建设的工作方案,将行风建设与业务工作同部署、同检查,明确任务时间节点、创新方法举措、夯实基层基础、广泛凝聚共识。进一步严明工作纪律,对行风建设中存在的问题敢于较真碰硬,避免出现不作为、慢作为、乱作为问题。 

    二是用一心为民的理念引领行风建设。牢固树立以人民为中心的发展思想,围绕“正行风、树新风,打造群众满意的人社服务”要求,紧密结合解放思想大讨论、市委巡察整改工作,全面梳理人社系统权责清单、审批流程,从群众最不满意的地方改起,从群众最关切的地方抓起,对照问题举一反三自查梳理,查找工作短板,进一步深化“放、管、服”改革工作,加快构筑高效便捷优质的人社公共服务体系,让群众少跑路、信息多跑路,各级审批和公共服务全力实现“马上办、掌上办、就近办、一次办”效能目标。 

    三是用上下联动的机制保障行风建设。及时组建行风建设联络员队伍,市局各领导小组、直属单位、各市区分别确定了1名联络员,建立了QQ联系群、微信群,及时传达上级精神或工作部署安排,认真反映存在的问题,梳理汇总行风建设新进展、新成效,实现了信息沟通的无缝对接,形成了上下联动、人人知晓、全民参与的良好局面。积极组织开展了行风建设大学习大讨论、行风建设人人谈征文等活动,进一步提升了人社干部职工对行风问题本质的认识,增强了转变作风的紧迫感和自觉性。 

    四是用改革创新的举措推动行风建设。结合实际积极开展“转职能、增活力、优服务”、“访民意、惠民生、聚民心”、“正作风、勇担当、提效能”三大专项行动,用新视角、新思路、新举措去分析问题、解决问题,真正做到清权、减权、晒权、制权一体推进。7月底就管中心服务窗口试运行综合柜员制,涵盖22大类42项业务,实现了“一窗受理、一次经办”。加快提档升级“苏州人社”微信公众号,近期新增了个人医保账户更新提醒等服务功能,努力打造覆盖广、服务优、信息全的政务新媒体平台。加快推进12333智能客服平台上线运行,利用大数据准确收集分析群众反映比较集中的问题,精准推动共性问题解决。 

    五是用优质高效的服务优化行风建设。局主要领导带队先后赴市社保中心、就管中心、劳动监察支队等窗口单位开展调研,明确下一步重点围绕环节、材料、时间“三减少”,努力实现形象、效率、质量“三提升”,大力提升服务水平,力争为系统行风建设作出表率。大力开展“窗口转作风、亲民优服务”创建活动,进一步加强窗口单位规范化建设,通过统一公布投诉举报电话、统一设置征询意见箱、统一实行挂牌上岗、统一优化服务环境、统一公开办事制度、统一规范服务标准等“六统一”举措,努力使办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟,全面提升办事群众满意度。


苏州人力资源公司


文章来源:苏州市人力资源和社会保障局